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Descrição

▸ Prazo de envio e entrega

 

• Consulte o prazo informado no checkout antes de finalizar a compra.

• Para produtos em pré-venda, considere também a data de lançamento indicada no anúncio.

• Após o envio, acompanhe a entrega pelo código de rastreamento disponibilizado.

 

▸ Produtos oficiais

 

• Todos os álbuns, DVDs, revistas, Season’s Greetings e demais itens importados da Coreia do Sul ou do Japão vendidos pela HOPESCOLOR são originais e oficiais.

 

▸ Contribuição para o Hanteo Chart

 

• Os álbuns adquiridos na HOPESCOLOR contam para o Hanteo Chart, contribuindo para os rankings de vendas de álbuns na Coreia do Sul.

 

▸ Trocas, estornos e devoluções

 

• Para facilitar a análise de solicitações, grave um vídeo completo de unboxing, mostrando a embalagem ainda fechada, a abertura do pacote e as condições dos produtos recebidos. A ausência do vídeo não impede o exercício dos direitos previstos em lei.

• Marcas, amassados ou arranhões restritos à caixa de transporte não caracterizam, por si só, avaria no produto.

• Caso o produto ou sua embalagem de coleção apresente danos, entre em contato com nossa equipe para avaliação.

 

▸ Brindes

 

• Quando aplicável, confira na descrição do produto se há brindes de pré-venda inclusos.

 

▸ Atualizações por e-mail

 

• Todas as informações e atualizações do pedido serão enviadas para o e-mail cadastrado na compra.

• Mantenha seus dados atualizados e acompanhe a caixa de entrada, incluindo as pastas de spam e lixo eletrônico.

 

▸ Cancelamento de pedidos

 

• A aquisição dos itens está sujeita à disponibilidade com nossos fornecedores.

• Caso não seja possível adquirir o produto ou ocorra algum impedimento para o cumprimento do pedido, a HOPESCOLOR poderá realizar o cancelamento sem aviso antecipado.

• O cliente será comunicado por e-mail sobre o cancelamento e o respectivo reembolso.

 

▸ Reembolso

 

• Em caso de cancelamento pela loja por indisponibilidade do produto, os valores pagos pelo item cancelado serão integralmente reembolsados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

▸ Antes de finalizar sua compra

 

• Confira se o endereço e os dados do destinatário estão corretos.

• Ao concluir o pedido, o cliente declara ciência dos prazos e das condições descritas acima, preservados os direitos previstos na legislação aplicável.

• Para mais informações, consulte o FAQ e os Termos e Condições disponíveis em nosso site.